Obchodní podmínky a alergeny

I. Kontaktní údaje prodávajícího + Všeobecná ustanovení

Název e-shopu: BEST DRINK s.r.o.
Provozovatel: BEST DRINK s.r.o.
Sídlo: Třebešovská 597/25, Praha 9,193 00
IČ:27209644
DIČ: CZ 27209644
Zapsaná: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 104649
Telefon: 724 105 758
Email: info@bestdrink.cz
Kontaktní adresa: Ing. Jan Odvárko
Seznam provozoven:

BEST DRINK s.r.o.

Náchodská 2548/77

Praha 9, Horní Počernice

Provozní doba:

Pracovní dny: 9-19

So: 9-16

Neděle, státní svátky -  zavřeno

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího – společnosti BEST DRINK s.r.o. a jeho zákazníků – kupujících.

II. Objednání zboží a uzavření smlouvy

Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Pro objednávku jsou vyžadovány pouze informace nezbytně nutné ke spolehlivému doručení zboží (jméno, adresa a telefon nebo e-mail).

V internetovém obchodě BESTDRINK.cz mohou nakupovat alkoholické nápoje pouze osoby starší 18 let.

Obrázky u produktů jsou pouze ilustrativní. Z důvodu světelných podmínek mohou být reálné odstíny obalů, láhví apod. mírně odlišné od zobrazených. Občas výrobci změní u produktu tvar obalu či láhve apod. Přitom obsah produktu zůstane původní, stejně jako název. V takovém případě může dojít po určitou dobu k souběžnému prodeji obou verzí balení. Nový obal pak nemusí vždy odpovídat vyobrazenému vzhledu.

Degustace:

Společnost BEST DRINK s.r.o. garantuje, že v případě vládních nařízení v souvislosti s COVID-19, která by znemožnila konání Vámi již zakoupené degustace, Vám bude nabídnut další termín na základě Vaší preference.

Již zakoupené degustace nelze měnit za jiné zboží či požadovat výměnou slevu na zboží. Při neúčasti na dané degustaci, Vámi zakoupená degustace propadá bez náhrady.

Věrnostní systém:

Zapojení do našeho věrnostního programu BESTDRINK Club je jednoduché. Jakmile se zaregistrujete, stanete se členem klubu BESTDRINK. S každým nákupem poté obdržíte věrnostní body. Za každých 5 Kč nákupu získáte 1 bod. Za každých 1000 bodů získáte slevu 120 Kč. Body slouží ke snížení ceny nákupu. Obrovskou výhodou tohoto programu je, že body můžete použít i na produkty ve slevě. Navíc nejste nijak omezeni v tom, kolik bodů pro snížení ceny použijete a jak velkou slevu tím získáte. Členové BESTDRINK Clubu navíc mohou využít speciální nabídky určené POUZE pro členy klubu.

Získané věrnostní body lze využít VŽDY po dobu maximálně dvou let. 

Dárkové poukazy:  

III. Bezpečnost a ochrana osobních dat

Veškerá data získaná od zákazníků slouží výhradně pro vnitřní potřebu společnosti BEST DRINK s.r.o. Tato data jsou uložena v interní databázi a jsou zabezpečena proti zneužití. Zákazník má navíc právo požádat o výmaz z této databáze. Žádná data nejsou poskytována třetím osobám. Výjimkou z tohoto ustanovení je externí dopravce, kterému je na objednávce předáváno nezbytně nutné minimum údajů o zákazníkovi pro zajištění bezproblémového doručení zboží a provozovateli portálu Heureka.cz za účelem generování a zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je internetový obchod zapojen. Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony ČR ( Zákon o ochraně osobních údajů 101/2000 Sb.).

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Správcem osobních údajů poskytnutých za účelem plnění předmětu smlouvy je prodávající.

Kupující bere na vědomí, že pro účely uzavření kupní smlouvy, její následné plnění (zpracování objednávky, zajištění vyskladnění a doručení zboží) správce zpracuje a uchová v souladu s platnými zákony ČR jeho osobní údaje v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo.

Právním základem pro zpracování osobních údajů je plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je kupující.

Správcem osobních údajů poskytnutých za účelem plnění předmětu smlouvy je prodávající.

Osobní údaje budou správcem uloženy po dobu nutnou ke splnění smlouvy (zpracování objednávky, vyskladnění a doručení zboží) a dále po dobu zákonné záruky (24 měsíců od převzetí zboží) či po dobu poskytnuté záruky smluvní.

Kupující bere rovněž na vědomí, že správce má dle § 35 zákona o dani z přidané hodnoty (č. 235/2004 Sb.) povinnost uschovat daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo (to znamená, pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2020, musí být faktura uchována do konce roku 2030).

V případě pochybností o zpracovávání osobních údajů má kupující právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, který je v této oblasti dozorovým orgánem, a podat k němu stížnost.

IV. Cena

Ceny uvedené na stránkách internetového obchodu společnosti BEST DRINK s.r.o. jsou platné v okamžiku objednání. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Společnost BEST DRINK s.r.o. si vyhrazuje možnost změny ceny zboží při výrazné změně cen ze strany jeho dodavatelů.
K ceně zboží je připočítána částka za dopravu a případně platba za doběrečné na místo určené kupujícím.
V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem na účet nebo vrácení přes platební bránu).

V. Možnosti platby

1.      dobírkou, při převzetí zboží od dopravce
2.      platba převodem
3.      on-line bankovní převod
4.      on-line platba kartou včetně Apple Pay, Google Pay a Twisto Pay, mallpay, PlatímPak - zaplatím později (odložená platba)
5.      v hotovosti nebo platební kartou při převzetí v naší kamenné prodejně.

1. fyzická osoba

V případě platby bankovním převodem zaplatí zákazník částku uvedenou na své objednávce (je posílána obratem po ukončení a potvrzení objednávky zákazníkem na jeho e-mail). Při platbě na účet (285629418/0300) je nutné do kolonky variabilní symbol vyplnit číslo objednávky, specifický ani konstantní symbol není nutné vyplňovat. Po připsání příslušné částky na účet společnosti BEST DRINK s.r.o. (denní kontrola stavu účtu) je zákazník o této skutečnosti neprodleně informován a zboží je expedováno.

2. právnická osoba

V případě objednávky právnickou osobou je na základě objednávky vystavena a zaslána zálohová faktura. Zde jsou uvedeny všechny parametry objednávky včetně ceny. Po uhrazení této faktury a připsání částky na účet společnosti BEST DRINK s.r.o. (denní kontrola stavu účtu) je zákazník o této skutečnosti neprodleně informován a zboží je expedováno.

VI. Způsoby doručení

a) osobní odběr v naší prodejně ZDARMA : Náchodská 2548/77, Praha 9, Horní Počernice, otevírací doba: kontakty

b) prostřednictvím zásilkové společnosti DPD. Přepravcem je garantována dodávka do 24 hodin od převzetí zboží u naší společnosti. Počítají se pracovní dny, nikoliv víkendy a svátky.

c) přepravní společnost Zásilkovna.  Cena závisí na hmotnosti balíku, maximální hmotnost je 10 kg. Základní cena je 79,- Kč.  Doručení na pobočku je obvykle 1-2 pracovní dny po odeslání.

d) kurýrní služba Messenger. Šetrné zacházení, vhodné pro vícekusové zásilky a lahve vyšší hodnoty. Doručení obvykle následující pracovní den po odeslání.

e) doprava kurýr (Praha)

f) kurýrní služba Liftago Expres - doručení do 120 minut mimo neděle a svátky. Pracovní dny objednávky přijaté pouze od 9:00 do 17:30, soboty od 9:00 do 14:45, cena vypočtena dle dodací adresy.

g) e-mailem - pouze dárkové poukazy

 V případě odběru nad 5.000 Kč včetně DPH - dopravné a doběrečné ZDARMA v rámci České republiky - neplatí pro Liftago EXPRES.

Prodejce si vyhrazuje právo na změnu dopravce, přičemž kupujícímu nebude navýšena cena za dopravu ani nedojde ke změně termínu doručení.

Snažíme se dát nový 2. život originálním krabicím od našich dodavatelů a tak můžete obdržet zásilku také v kartonu, který k nám doputoval od našich dlouhodobých partnerů.

SLOVENSKO – způsob doručení a platby

Prostredníctvom zásielkovej spoločnosti - 240 Kč. Dodávka je zvyčajne realizovaná do 3 dní od prevzatia tovaru u našej firmy. Počítajú sa pracovné dni, nie víkendy a sviatky.

Tovar expedovaný na Slovensko je určený iba na osobnú potrebu, nie pre ďalšiu distribúciu a predaj.

VII. Dodací lhůta, čas a místo doručení

Obvyklá dodací lhůta je do 2 pracovních dnů od objednávky.

Rozvoz mimo Prahu: běžné dodací časy zásilkových společností jsou 9.00 - 18.00 každý pracovní den. Zásilka může být poslána na libovolnou adresu v celé ČR. V případě doručení do zaměstnání je nezbytné uvést název společnosti.

Rozvoz po Praze:

a)rozvoz po Praze – kurýr: je po dohodě možný i mimo tyto uvedené hodiny. Před dodávkou zboží bude společnost BEST DRINK s.r.o. odběratele kontaktovat a termín dodání bude oběma stranami odsouhlasen.

b)kurýrní služba Liftago dle odst, VI. f).

VIII. Možnost odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 367/2000 má kupující jako soukromá osoba
(nikoliv na IČ) právo do 14 dní od převzetí zboží odstoupit od smlouvy. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutné dodržet níže uvedený postup a podmínky:

1. Kontaktovat prodávajícího a písemně podat žádost o odstoupení od smlouvy.
   V žádosti je třeba uvést číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu.
   
   2. Vrácené zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nepoužité, nepoškozené a to včetně nepoškozeného kolku a s přiloženým originálním dokladem o koupi. Vždy je nutné zabezpečit vracené zboží tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů (např. použitím balicího papíru nebo kartonu).
   
   3. Zboží nelze posílat zpět na dobírku, takováto zásilka nebude převzata. Je doporučeno zboží pojistit.
   
   4.  Při splnění výše uvedeného postupu a podmínek pro vrácení zboží budou peníze vráceny zpět nejpozději do 7 pracovních dnů po fyzickém obdržení nepoškozeného zboží (poškození při dodání je nutno doložit např.: fotodokumentací). Způsob vrácení je dán způsobem platby odběratele.

IX. Záruka a reklamace

Po dodání neručí dodavatel za škody způsobené nevhodným zacházením nebo skladováním zboží ze strany zákazníka. Společnost BEST DRINK s.r.o. se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Zákonem na ochranu spotřebitele. V případě reklamace kontaktujte společnost BEST DRINK s.r.o., viz. kontakty .

X. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v momentě odeslání elektronické objednávky.
Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky.

XI. Reklamace poškozené zásilky

Při převzetí zásilky zkontrolujte, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud příjemce zjistí zjevné vady (např. poškozený obal), může zásilku odmítnout.

V případě, že po rozbalení zásilky zjistíte skrytou vadu/poškození, prosím kontaktujte nás (viz kontakty), domluvíme další postup. Vždy se budeme snažit nastalou situaci odpovídajícím způsobem vyřešit.

XII. Distribuce lihu

Nejsme registrovanými distributory lihu, tudíž námi prodávané destiláty nejsou určeny pro další prodej. Toto se netýká ostatního námi nabízeného sortimentu (vín, portských vín, šumivých vín, čokolád, kávy, delikates atd....).

XIII. Informace o alergenech dle kategorií e-shopu

Kategorie

WHISKY: stopy obilovin obsahující lepek

SPIRIT, RUM, COGNAC A BRANDY: mohou obsahovat stopy skořápkových plodů

VODKA: možné stopy obilovin obsahující lepek

GIN: možné stopy alergenů (byliny, koření, čaj)

DESTILÁTY a LIKÉRY:

Destiláty: mohou obsahovat stopy skořápkových plodů

Likéry: mohou obsahovat: mléko, smetanu, ořechy, mléčné kultury

VÍNA A CHAMPAGNE (prosecco, sherry, šumivá vína, cava, madeira, pineau, crémant,

moscatel, portské):oxid siřičitý

DELIKATESY:

Čokoláda:

1)  mléko, sojový lecitin, laktóza, smetana

2) může obsahovat skořápkové plody: mandle (Amygdalus communis L.), lískové ořechy (Corylusavellana), vlašské ořechy (Juglansregia), kešu ořechy (Anacardiumoccidentale), pekanové ořechy (Caryaillinoinensis (Wangenh.) K. Koch), para ořechy (Bertholletiaexcelsa), pistácie (Pistacia vera), makadamie (Macadamiaternifolia)

Čaj: neuvádí se

Káva: neuvádí se

Paštiky a masné výrobky:

1) Jean Brunet: může obsahovat stopy mléka, sóji, hořčice

2) Via Delicia: může obsahovat celer, tvaroh

3) Kapří paštika: ryby, smetana

Ryby a dary moře: ryby, korýši, měkkýši

Octy: neuvádí se

Olivové oleje: neuvádí se

OSTATNÍ:

Sanpellegrino: oxid siřičitý, siřičitany

Ortomiocherry papričky + Ortomio olivy plněné: mléčné bílkoviny, mouka

Ořechy Deluxe, ořechový kornout, směs ořechů v medu: skořápkové plody: mandle (Amygdalus communis L.), lískové ořechy (Corylusavellana), vlašské ořechy (Juglansregia), kešu ořechy (Anacardiumoccidentale), pekanové ořechy (Caryaillinoinensis (Wangenh.) K. Koch), para ořechy (Bertholletiaexcelsa), pistácie (Pistacia vera), makadamie (Macadamiaternifolia)

Sušenky a bonbony:

1)  vejce, mléko, mouka, sojový lecitin, máslo, lepek

2) může obsahovat skořápkové plody: mandle (Amygdalus communis L.), lískové ořechy (Corylusavellana), vlašské ořechy (Juglansregia), kešu ořechy (Anacardiumoccidentale), pekanové ořechy (Caryaillinoinensis (Wangenh.) K. Koch), para ořechy (Bertholletiaexcelsa), pistácie (Pistacia vera), makadamie (Macadamiaternifolia)

Vybrané výrobky:

Bombardino: mléko, vejce

Tequila Rose Liqueur: mléko, smetana, může obsahovat stopy pšenice, žita a ořechů

Baileys: mléko, mléčné kultury

Carolans: mléko

Ořechovka Žufánek: macerát z nezralých ořechů

Bumbu Cream: Smetana, mléko

Thomas Henry Tonic Water: obsahuje vysoký obsah chininu

Netradiční složení u výrobků:

 Gusano Rojo Mezcal: červ

Alergeny uvedené v rámci složení produktu jsou vyznačeny u vybraných produktů tučně.

Pokud potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat na telefonu v pracovních dnech 9:00-19:00 +420 724 10 57 58  nebo na uvedené mailové adrese: info@bestdrink.cz

Přestože se maximálně snažíme, aby informace o výrobcích byly aktuální a správné, může dojít k chybě. Proto si prosím vždy přečtěte etiketu na výrobku a nespoléhejte se pouze na informace poskytnuté na našich stránkách.

XIV. Účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 16. listopadu 2022 a nahrazují předchozí verze.